Dernière mise à jour : le 01/10/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.louux.fr par la société LOMA, SAS, immatriculée au RCS sous le numéro SIREN 990993008, ci-après dénommée « Louux ».

2. Produits

Louux propose à la vente des bijoux en acier inoxydable. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies, bien que soignées, n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Louux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site www.louux.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. La validation de la commande vaut signature électronique et preuve du contrat de vente.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire via la plateforme Shopify Payments (ou autre prestataire disponible au moment du paiement).

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, via les transporteurs disponibles au moment de l’achat.

Louux ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

8. Garanties légales

Louux est tenue aux garanties légales prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil et L217-4 et suivants du Code de la consommation.

9. Responsabilité

Louux ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.